Estos términos rigen el uso del sitio lumalab.mx y de los servicios prestados por LUMA LAB. Al usar el sitio o contratar nuestros servicios, aceptas estos términos.
1. Quiénes somos
LUMA LAB es la marca comercial de Laila Solutions S.A.P.I. de C.V., empresa mexicana dedicada a la consultoría e implementación de soluciones de inteligencia artificial.
2. Uso del sitio web
Puedes navegar el sitio y consumir su contenido para fines informativos personales o de negocio. No puedes:
- Copiar, reproducir o distribuir el contenido sin autorización por escrito.
- Hacer ingeniería inversa, scraping masivo o intentar acceder a sistemas privados.
- Suplantar identidad o usar el sitio para actividades ilegales.
- Cargar contenido malicioso, virus o código que dañe el sitio o a otros usuarios.
3. Servicios profesionales
El detalle de cada servicio (alcance, entregables, plazos, costos, garantías y derechos de propiedad intelectual) se establece en una propuesta o contrato firmado por separado. Lo descrito en este sitio es de naturaleza informativa y no constituye una oferta vinculante.
Diagnóstico inicial
El diagnóstico de IA Readiness se ofrece sin costo y sin compromiso de contratación posterior. Su entrega es un documento ejecutivo con hallazgos y recomendaciones.
Implementaciones
Las implementaciones se ejecutan bajo metodología ágil con hitos quincenales. La aceptación de cada hito se realiza por escrito (correo electrónico cuenta como medio válido).
4. Garantía de ROI
Cuando una propuesta incluye "ROI medible o no cobramos", los criterios de medición, ventana temporal y línea base se acuerdan por escrito antes de iniciar. La garantía aplica solo a los KPIs y el alcance pactados; no aplica a desviaciones causadas por cambios de alcance, falta de datos o decisiones del cliente que afecten la implementación.
5. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (textos, gráficos, código, marca, logo) es propiedad de LUMA LAB o se usa con licencia. Para los entregables de proyectos, los derechos se asignan según lo pactado en cada contrato; por defecto:
- El cliente es dueño de los datos y del código específico desarrollado para su operación.
- LUMA LAB conserva la propiedad de frameworks, librerías internas y conocimiento general aplicado.
6. Confidencialidad
Toda información que nos compartas en el contexto de un proyecto se considera confidencial. Firmamos NDA bilateral antes de iniciar diagnósticos y mantenemos la confidencialidad incluso después de terminada la relación comercial.
7. Limitación de responsabilidad
El sitio se ofrece "tal cual". No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni que esté libre de errores. En la máxima medida permitida por la ley, LUMA LAB no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o consecuencias derivadas del uso del sitio. Para servicios contratados, la responsabilidad se limita a lo establecido en el contrato correspondiente.
8. IA y resultados
Los sistemas de IA producen resultados probabilísticos. Diseñamos nuestras soluciones con controles, validaciones y supervisión humana cuando es necesario, pero no garantizamos que un sistema de IA sea infalible. El cliente es responsable de las decisiones que tome con base en las salidas del sistema, especialmente en contextos regulados (financieros, médicos, legales).
9. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página. Si los cambios son sustanciales, te avisaremos por correo o en el sitio.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo que un contrato específico establezca algo distinto.
11. Contacto
Dudas o aclaraciones: legal@lumalab.mx.